【对话】倍思纯:专注品质革新 坚持服务理念

2016-07-21 11:13 出处:pcbaby 作者:囧囧 责任编辑:甄俊俊

标签: CBME 2016CBME 倍思纯
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  2016CBME展会在上海虹桥国家会展中心开展,此次展会汇聚了国内外3000多个品牌,是今年母婴行业规格最高的一次展会。太平洋亲子网对话倍思纯奶粉全国总经销---广州宏乐乳业有限公司董事长何田广先生。他向太平洋亲子网的记者介绍了此次在CBME展会亮相的“企鹅”奶粉倍思纯,同时何总也对目前母婴行业现状及企业接下来发展规划分享了自己的观点。

【对话】倍思纯:专注品质革新 坚持服务理念

 

品质为王,赢得口碑

  PCbaby:何董,您好!能否请您简单跟我们介绍下此次CBME展出的“企鹅”奶粉倍思纯,相信“企鹅”奶粉这个称呼让很多人都感到十分新奇。

  何董:倍思纯奶粉是一款澳洲原装原罐进口的OPO婴幼儿配方奶粉,采用的是维州鲜草奶源直接制造,“企鹅”奶粉名称的由来主要有两点:第一、我们的奶源地位于“世界黄金奶源地”维多利亚州,工厂毗邻世界著名景点“企鹅岛”,倍思纯鲜草奶源100%来自企鹅岛周边牧场,奶牛与企鹅共享同一片碧蓝天;第二、我们的奶粉罐身上采用的是企鹅的形象,这在终端上,很容易给消费者留下深刻的印象,企鹅都是生活在纯净的世界,这与我们倍思纯奶粉的奶源地十分契合。

【访谈】倍思纯:专注品质革新 坚持服务理念

  PCbaby:如今母婴行业竞争十分激烈,您觉得一款产品如何去打动消费者。

  何董:我觉得首先要保证的就是产品本身的品质,在面对市场上这么多优秀的同类产品,只有保证产品的高品质,才能有机会去与消费者取得对话的机会。现在的市场是属于消费者主导的市场,消费者的消费理念进步十分迅猛,所以我们要做好的第一点就是产出高品质的产品,因为我本身在医药行业工作已经有20多年,所以我跟我的团队对于产品质量的要求也就更加严格,像倍思纯生产环节中,我们运用了全球领先的低温低芽孢技术,这项技术大大降低了奶粉中芽孢的危害,从而提升奶粉本身的品质。只有真正安全的、高品质的产品,才能够打动消费者,赢得消费者口碑。

  在奶粉行业,奶粉安全与高品质是一款奶粉能否在市场上长期流通的重要标准。我们将奶粉安全、质量把控放在首位,加强产品供应链品质管理,与CCIC合作实施工厂溯源,全程追溯,让消费者能够轻松溯源,看到每一罐奶粉的质量安全。

【访谈】倍思纯:专注品质革新 坚持服务理念

  PCbaby:何董,刚刚听您提到您跟团队在药品领域有20年的工作经验,那又是怎么想到要进入乳制品行业的呢?

  何董:我本身就是药品行业出身,在药品领域工作了20年,特别是在儿童药品的研发和销售上。关于婴幼儿健康行业,包括婴童行业和乳制品行业,我跟我们的团队也是一直有在接触和关注,特别是在如何将药品行业的高要求、高标准结合到乳制品行业,推出一些真正高品质的产品给到消费者,这是我们一直在思考的一个问题。特别是前几年一系列的食品安全事件的发生,更让我们希望能将药品行业的严谨态度和精准的营销管理思维用在乳制品上,让优质的乳制品、健康食品惠及我们的下一代人,我们除了在婴幼儿奶粉行业开始发展之外,后续也将陆续在成人乳制品上开发研制高品质的产品。

【访谈】倍思纯:专注品质革新 坚持服务理念

 

实施千县万店,专注服务

  PCbaby:我们知道,今年是母婴行业变化最大的一年,从二胎政策落地到奶粉新政出台,面对这种情况,何董能跟我们透露下倍思纯在市场上是如何布局的吗?

  何董:现在的母婴行业,的确是机遇与挑战并存的时代。自从奶粉新政出台以后,很多人都明白这意味着一次行业的大洗牌,整个政策的市场消化时间大约会到17年的下半年,也有很多同行在这个阶段选择从奶粉转型到纸尿裤、儿童用品行业。对于倍思纯来说,走婴幼儿奶粉行业这是一个明确的目标,倍思纯是我们公司的一个长期战略项目。

  目前倍思纯在广东、山东、湖北、安徽、广西等省份也都开始上市销售了,市场反馈良好。在下半年,我们会着重进行全国的招商合作,主要以县级招商为主,我们会充分运用自营团队在药品和食品领域的终端动销能力,实施千县万店计划,组建强有力并且可复制的推广团队,同时做好产品的渠道下沉工作,以点带面,完成倍思纯在全国范围内的战略布局。

【访谈】倍思纯:专注品质革新 坚持服务理念

  PCbaby:您跟您的团队是如何定位自己的顾客的,因为我们知道,奶粉行业的售后一直是困扰品牌商的大问题。

  何董:刚刚说到一款产品如何打动消费者,我认为最重要的是保证产品的高品质,同时还有一点至关重要的,那就是企业要做好服务,让顾客因为我们的产品而选择使用,因为我们团队的专业、有爱而选择信赖。目前我们母爱部落的团队在母婴行业市场是得到合作伙伴以及消费者的信赖,母爱部落也是我们企业的一个名片,每一位母爱部落的同事,都秉持着一颗真诚的心去面对每一位消费者,无论你是不是我的顾客,只要你有需要,我们都会尽我们的能力去解答。同时我们在企业内部也积极倡导服务意识,以“团结、高效、规范”的标准,建立服务性组织,服务内部员工和合作伙伴,使他们能有坚强的后盾,更好地服务顾客。

不忘初心,有爱有未来

  PCbaby:关于企业,何董您是如何看待企业文化所带来的价值?

  何董:企业的根本是人,每一个企业都不会缺乏能力出众的人,但重点是如何留住这些人才,并且让这些人才去带动、鼓舞整个团队,塑造出一个斗志昂扬的企业形象,良好的企业文化创造的价值是无形的资产,是无价的资产。我们一直秉承“有爱有未来”的理念,传递“有爱、用心、分享”的价值观,始终以顾客放心、伙伴共赢、员工发展为核心,倡导清晰、透明、高效、简洁的管理模式。

  在我们倍思纯,工龄10年以上的老员工有很多,我一直很感谢他们,是他们让我相信,这个企业是能够给他们带来收获,能给他们提供一个实现价值的平台,我也希望,有更多有共同的梦想的人加入我们的团队,与我们一同携手并进。

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