【对话】合生元：线上线下结合 创新整合营销

　　7月19-21日，第17届CBME中国孕婴童展、童装展在国家会展中心(上海)举行，太平洋亲子网作为合作媒体参展。展会上，健合集团BNC中国区市场总监廖文琪(Maggie)做客PCbaby直播间。　

　　PCbaby：今年用刘烨做代言人，在线上做了不少事情，合生元的渠道力量很强，如何在线下跟线上相结合?

　　Maggie：消费者的注意力在哪，我们就在哪，所以我们做社会化营销，首先要有消费者感兴趣的内容，然后这些内容又要能跟我们的调性相匹配，比如说刘烨，由他来演绎为人父，讲一些育儿之道，这是我们的目标消费者感兴趣的，而且也跟我们的高端国际化的调性相匹配，在传播渠道上，只要能精准的触达我们的目标消费者，都是有用的触点，都可以为我所用，而且要整合起来一起用，比如说刘烨的直播和星空演讲，可以做一些素材为线下引流，还有最近我们根据消费者的区域做微信朋友圈定制广告，为线下门店引流，获得很好的效果。

　　线上线下结合，创新的整合营销。让内容成为新客入口，通过线上强势曝光，线下有效转化，利用线上为线下引流。就像今年415刘烨直播那样，当天刘烨直播总观看人数3000多万，我们充分利用了线上这波热度，通过线上派发到门店使用的优惠券，将线上观看人转化为到门店消费的客人。

　　PCbaby：内容营销上，合生元奶粉的策略是什么?

　　Maggie：内容营销上，我个人比较看重对消费者洞察力的挖掘。比如说90后的妈妈，她们除了自己育儿，更希望老公也能参与进来，这就是我们所说的“给宝宝妈妈般的保护，爸爸也可以”，因为除了妈妈，爸爸也可以保护宝宝。所以我们用刘烨加一个男性的视角去讲述“保护宝宝”的理念是可以满足妈妈的心愿和需求的。因此，在内容营销上很重要的一点就是能够挖掘消费者的洞察力。另一方面，我们不仅在线上打动消费者，更多的是通过线下所有的门店影响到每一个接触到合生元产品的消费者。　

　　PCbaby：我们在消费者教育这一块，有什么可以分享的?

　　Maggie：消费者教育也是合生元比较重要的一个领域，我们一直注重整合专业渠道资源，已经深耕了十多年，所以我们有非常多的专家资源、讲师、导师等等，这上百号的育婴顾问也在传播各种事，实现有效品牌传播。

　　比如我们经常开办妈妈班，参加的妈妈包括了孕妈和宝妈等，我们主要是教她们如何孕育和照顾小婴儿。除了线下的活动，我们也会邀请专家做直播课堂或者专家在线问答，来跟消费者互动。所以在消费者教育这方面，我们的形式是比较多样，比较全面的。