王丁棉：涉事企业信誉受损 可向恒天然索赔

　　来源：北京晨报

　　原标题：恒天然肉毒杆菌事件进展 “中招”产品还在增加

　　牛栏奶粉、爽歪歪中招，一些涉污产品从澳大利亚流入中国。

　　恒天然事件时间表

　　8月2日

　　新西兰乳业巨头恒天然公司发布消息，称该公司一个工厂2012年5月生产的浓缩乳清蛋白粉检出肉毒杆菌，这些产品有中国进口商涉及。

　　8月3日

　　新西兰初级产业部通报称，杭州娃哈哈保健食品有限公司、可口可乐中国公司、多美滋婴幼儿食品有限公司使用了可能受到污染的浓缩乳清蛋白粉。

　　8月3日

　　国家食品药品监管总局发出紧急通知，要求上海市、浙江省食品药品监管局会同质监局，立即开展调查，布置进行系列检验检测。

　　8月4日

　　国家质检总局公布4家进口涉污产品企业名单：杭州娃哈哈保健食品有限公司和杭州娃哈哈进出口有限公司，上海市糖业烟酒(集团)有限公司，多美滋婴幼儿食品有限公司。

　　8月4日上午

　　国家食品药品监督管理总局要求杭州娃哈哈保健食品有限公司、可口可乐中国公司、多美滋婴幼儿食品有限公司立即停止销售并召回问题原料加工的全部食品。

　　8月5日凌晨

　　国家质检总局发布最新消费警示，提示消费者暂不食用纽迪西亚可瑞康1段婴儿配方奶粉和可瑞康2段延续较大婴儿配方乳粉。

　　8月5日中午

　　恒天然集团首席执行官西奥·史毕根斯在北京致歉中国消费者，并表示娃哈哈、可口可乐的产品安全，其他问题产品将在未来48小时内召回。

　　恒天然事件进展

　　“中招”产品还在增加

　　使用可能被肉毒杆菌污染的恒天然乳清蛋白的产品名单又有增加。记者昨日晚间获悉，达能系另一奶粉品牌、在海淘妈妈中知名度和美誉度颇高的牛栏奶粉，以及儿童消费者中知名度颇高的爽歪歪和AD钙奶也宣布“中招”。另外，一些涉污产品已从澳大利亚流入中国市场。

　　娃哈哈公布55批次涉问题产品

　　娃哈哈集团昨日公布了该公司使用新西兰恒天然公司批号JW22乳清蛋白生产的产品批号，除了此前已知的钙好喝之外，还有在儿童消费者中知名度颇高的爽歪歪和AD钙奶等。

　　记者发现，娃哈哈集团公布的产品涉及巢湖、山西、宜昌、莲花山公司和杭州宏胜饮料5家子公司生产的钙好喝、AD钙奶、爽歪歪产品，共涉及2012年至2013年的55个产品批号。

　　港澳回收两批次牛栏奶粉

　　牛栏方面表示，在香港和澳门回收两个批次的幼儿助长奶粉。据介绍，牛栏在新西兰的工厂日前收到恒天然通知，指出其提供给厂方的原材料可能受到污染。此次召回产品为供1至3岁儿童食用的第三阶段幼儿助长奶粉，编号分别为3178及3179。恒天然中国公司相关负责人郝晓红昨晚称，牛栏并不是他们被要求不能说出名字的那家客户。

　　澳大利亚涉污产品流入中国

　　澳大利亚农林渔业部4日发表的最新声明，一些使用可能受污染乳清蛋白粉作为原料的产品已经从澳大利亚出口到包括中国在内的一些国家。目前澳政府正和有关国家密切协作追查这些产品。

　　声明说，涉污产品共两批，其中一批在肉毒杆菌检验中不合格，因此不获准用于生产人类消费品，但可能已用于生产牲畜饲料，另一批产品当时也进行了肉毒杆菌检验，但检验时没有发现问题，用这批原料生产的产品已经出口到中国、马来西亚、新西兰和泰国。

　　可口可乐问题产品未销往北京

　　可口可乐公司昨发布信息，已经确定了25公斤受恒天然公司事件影响乳清蛋白的用途。这些问题乳清蛋白仅用于一个批次的产品并售往了广西、云南、广东，不包括北京。可口可乐方面表示，2013年3月5日06：50至17：50之间在东莞厂生产的批号末尾为DGP6的菠萝口味果粒奶优或含问题奶粉。

　　专家说法

　　若无赔偿 相关部门应出面维权

　　在昨天时长一个小时的说明会上，恒天然方面多次强调肉毒杆菌在超高温和酸性环境下会被杀灭，但没有提到任何一句话与“赔偿”二字沾边。公司首席执行官西奥·史毕根斯强调目前没有报道出现与此事相关的疾病现象，也没有收到任何相关投诉，而采取公布信息并召回的措施，“是因为我们认识到食品安全以及潜在的食品安全的问题必须要直接把相关的信息传递给公众。”在此事件中颇受关注的多美滋也把采取的措施称为预防性召回，而包括多美滋在内的所有涉事企业都没有公开对赔偿问题进行明确表态。

　　对此，有市民质疑说，现在没有出现问题不能代表以后不会出现问题，如果以后出现了问题由谁来负责?对此，知名消费维权律师邱宝昌表示，此类消费者维权困难重重，相关部门或组织应积极代表消费者和生产者、经营者进行协商谈判，按照《食品安全法》要求10倍赔偿金，可以用这些赔偿成立消费者赔偿基金，在此事件中受到伤害的消费者有资格领取，更可以对以后可能发生问题的消费者进行医疗救助。

　　邱宝昌告诉记者，如果问题产品在流通领域没有销售到消费者手里，企业应主动下架，如果已经销售到消费者手里，要及时召回，还要积极主动地赔偿，“因为确实销售了不合格食品，按照《食品安全法》第96条规定，厂家应当做好理赔工作。”

　　三聚氰胺事件

　　奶企建医疗基金

　　2008年，恒天然入股三鹿集团以后，三聚氰胺事件震荡了整个中国乳制品行业。2008年年底，在政府相关部门主导下，中国乳制品协会牵头由22家涉案企业集体出资11亿多元，其中9亿多元用于对患病婴幼儿当时治疗和赔偿的现金支出，其余2亿元则成立了医疗赔偿基金，作为对毒奶粉事件近30万名被确诊患儿的善后措施。

　　晨报记者 肖丹

　　恒天然事件发酵

　　源头出问题 海淘拥趸陷恐慌

　　“这个周末都没过好，一直在确认孩子的奶粉是否有问题。”一向不参与孩子喂养话题讨论的娃爸们，这次因为洋奶粉肉毒杆菌事件终于也坐不住了，娃爸们的QQ、微博、微信纷纷启动，开始追踪奶粉消息。自用并推荐朋友购买可瑞康奶粉的天天妈，一天就接到十几通来自海淘友的咨询电话，尤其是看到可瑞康海外产品也出了问题时，心里说不出的忐忑不安。

　　海淘客户：把控了流通却没堵住源头

　　回国之前，天天妈在新西兰居住了7年之久，因此新西兰妈妈们首选的可瑞康(karicare)奶粉也成为她的不二选择，并积极推荐给国内的朋友们，很快形成了一个不小的可瑞康奶粉海淘朋友圈。在可瑞康被爆出网店回购奶粉空桶、所售6成是假洋奶粉的消息时，这个圈里的朋友都没有惊慌，因为他们有一套自创的全流通监控。不过这次，他们无法平静了：“把控了全流程，却堵不住产品源头出问题。”

　　虽然可瑞康在新西兰有厂家，但天天妈知道奶源还是澳大利亚的，因此从澳大利亚购买更好。随后，为防范可瑞康奶粉从超市带出后被掉包，“首先，代购人是同学在澳大利亚留学时认识的中国朋友，人要可靠;其次，一定要代购方提供超市购物小票，然后顺便附带一张与购物小票同日期的报纸(每天在超市免费发放的)，这样代购人就必须去超市买，也没必要弄假货了;最后，一定是用澳洲邮局邮寄，避免个别民营快递中途掉包。”

　　一罐220元的可瑞康奶粉， 如果走卖家渠道可包邮;但按照天天妈指定的澳洲邮局邮寄，一箱6罐需花400多元的邮费。走邮政运到北京，每箱还要支付90元的关税。“这意味着，我愿意每桶多支付近100元的成本保证中间环节，却没想到奶粉本身会出问题。”天天妈说。

　　四大问题困扰娃爸娃妈

　　恒天然事件爆发，长期购买可瑞康的天天妈和朋友们，心中有几点担心。

　　澳大利亚可瑞康还能买吗?

　　可瑞康婴幼儿配方奶粉涉污后，中国官方宣布停止进口新西兰可瑞康。但海淘圈一向把新西兰可瑞康和澳大利亚可瑞康看做是两个产品，信息并不畅通的海淘者疑惑：澳大利亚的可瑞康还能买吗?

　　未召回可瑞康能继续吃吗?

　　尽管可瑞康厂家纽迪希亚公司公布了三款召回奶粉批次和有效期，但海淘客发现奶粉罐底多数标注生产日期，而非截止有效期。有人担心，召回批次是否都全了?厂家为什么不公布问题奶粉的所有出厂时间?在官方调查结论没出来前，是否还要继续给孩子吃可瑞康奶粉?

　　澳大利亚可瑞康是否受污?

　　海淘者注意到新闻报道中说目前已经确定5个批次“可瑞康”牌2段婴儿配方奶粉使用含有肉毒杆菌的浓缩乳清蛋白粉。其中1个批次在澳大利亚。但澳大利亚这批货现状如何，昨天海淘爸爸们致电纽迪希亚400电话时，也没有得到回应，这让他们担心。

　　非官方渠道购买有召回吗?

　　网上有娃爸担心，若买到召回批次的奶粉，非官方渠道是否能召回?记者昨天从纽迪希亚客服处获悉，首先要确定产品不是假货。正品和假货的辨别，对于消费者就是一件难事。且运费不便宜，中间产生的成本又由谁来承担?

　　海淘代购：四处咨询 安抚客户

　　天天妈海淘圈在澳洲的代购叫拉拉(化名)。前天一早，拉拉就在微信上发出不少买家给她QQ和微信留言，询问可瑞康奶粉问题，于是她也马上开始了解。昨天下午，拉拉再次发出一条微信，指出：“澳洲奶粉没有问题， 大家不用过度惊慌。 澳洲报纸电视都有报道。 我家卖的是可瑞康爱他美， 有问题的是新西兰市场上的可瑞康金装包装上左下角有只小熊的， 澳洲没有卖的，大家认清不要混淆。”同时，她附上了一张奶粉下面压着相关报道的照片。

　　厂商客服：桶装爱他美没问题

　　昨天很多消费者反映，纽迪希亚客服电话一直接不通。直到昨天下午5点，记者幸运地拨通了客服电话。该客服人员告诉记者：“可瑞康配方奶粉桶装主要分为爱他美(黄盖)、普通装(蓝盖)和金装(绿盖)，目前召回的三个批次的乳粉为：批号分别为3169、3170的可瑞康1段(供0-6月婴儿食用)和批号为D3183的可瑞康金装版2段婴儿配方奶粉(供6-12个月婴儿食用)。 爱他美完全不受影响。”

　　晨报记者 王丽娅

　　恒天然事件影响

　　国货股市意外飘红

　　晨报讯(记者 陈琼)新西兰乳业巨头恒天然集团生产的浓缩乳清蛋白粉检出肉毒杆菌，不仅让恒天然这个乳业巨头开始走下神坛，也连累到使用新西兰奶源的进口奶粉商，被外资乳企挤压的国产乳企迎来了短暂的喘息空间。昨天中资乳业股普遍走强，其中合生元和现代牧业股价大幅飙升9.75%。分析普遍认为，由于新西兰奶源占中国进口奶源的比例极高，这将在短期内对国产乳业公司形成利好。

　　昨天，A股乳业股集体飙升，其中皇氏乳业和西部牧业涨停，三元股份和伊利股份涨幅均超过3%。在香港上市的中资乳业股股价也大幅飙涨。其中合生元股价大涨9.75%，现代牧业股价涨幅也超过9%，蒙牛乳业一度上涨2%，截至收盘蒙牛乳业股价回落。

　　分析人士指出，由新西兰恒天然集团受肉毒杆菌污染乳粉制成的多美滋奶粉流入市场400多吨引发对进口奶粉安全性质疑，国产乳企的股价狂欢还将持续一阵。

　　肉毒杆菌事件的不断发酵也连累了恒天然的股价。周一恒天然股东基金盘中一度重挫超9%，截至收盘，恒天然股东基金下跌3.65%，收于6.86新西兰元(约合35.36元人民币)。

　　影响解读

　　信誉受损涉事企业可索赔

　　国家质检总局2013年8月4日公布了4家进口了可能受到肉毒杆菌污染的新西兰恒天然集团产品的企业名单。这些企业已对涉及的问题产品采取追溯、召回等措施。由新西兰恒天然集团受肉毒杆菌污染乳粉制成的多美滋奶粉流入市场达420.188吨，多美滋宣布召回12批次涉恒天然污染原料产品。可口可乐则声明，相关的追查和召回工作还在进行中。

　　著名乳业专家王丁棉对晨报记者指出，涉事企业除了召回产品承受的经济损失外，还将承受声誉损失，“这些企业可以向恒天然索赔”。

　　“新的食品安全法明确规定，有问题产品一定要召回。”著名乳业专家王丁棉对晨报记者指出，卷入“肉毒杆菌门”将让这些企业声誉受损，产品销量会受影响，消费者对产品认可度也将下降。王丁棉指出，这4家进口企业可以向恒天然索赔。在业内人士看来，涉事企业在生产安排上也将受到影响。“原料受到了污染，短期内寻找替代品并不容易。”