药店ATM机卖奶粉 看的多买的少

　　来源：新京报

　　原标题：药店卖奶粉首日 观者众买者少

　　新京报讯 昨日是婴幼儿配方奶粉试点进药店ATM机“自助”售卖的第一天，5家试点药店均打出醒目的“9折促销”（1段奶粉除外）。由于对这种新的售卖形式还比较陌生，加上药店卖的奶粉品质、售价与超市相比并没有什么差异和优势，消费者多是好奇地浏览一下，真正购买的少。

　　奶粉听装多盒装少

　　昨日下午，永安堂朝阳门内大街店里，“奶粉9折促销”的牌子颇为显眼，一处专门开辟的区域放置着两排共12组自动售卖机的柜子，能存放360罐奶粉。一名身着浅蓝色大褂的奶粉自动售货机辅导员会指导消费者如何操作。

　　在这家药店的奶粉ATM机上，11个参与试点的奶粉品牌1-3段的产品都有售卖，比如伊利金领冠珍护、飞鹤星飞帆、惠氏健儿乐、多美滋优阶贝护、雅培金装喜康力等，配备比较齐全。

　　一些到药店买药的消费者看到这么一大排奶粉ATM机，会好奇地上前看看，拿着扫码枪比划几下。“为什么多是听装的，盒装有没有？”一位消费者觉得听装奶 粉不太划算，想买小包装、价格便宜一些的盒装奶粉，但售货机辅导员告知，“听装奶粉更利于保存，保质期长”，目前只有多美滋和蒙牛配了盒装奶粉的货，其余 品牌都是听装。

　　2小时售出2罐奶粉

　　记者体验ATM机自助购买奶粉流程，在操作顺利且熟练的情况下，完成购买只需五六分钟，比在超市里排队付款要节省不少时间。但对消费者来说，这种全新的售卖形式颇为陌生，昨天在一些试点门店就遇到扫码没扫上，POS机刷卡没刷成等问题。

　　药店卖奶粉首日“成绩”如何？主导“奶粉进药店”的国际贸易学会国际品牌管理中心昨晚表示，并没有专门做统计，售卖的数量不掌握。

　　在记者逗留永安堂朝内店近2个小时里，尽管有9折促销，却只有2位消费者真正刷卡消费。消费者多反映，ATM售卖的奶粉与超市的价格差不多，而且不支持现金付款，全是刷卡和微信支付，老年人对此颇不适应。

　　■ 5家试点药店

　　●永安堂朝阳门内大街店

　　地址：东城区朝阳门内大街243号

　　●永安堂灯市口店

　　地址：东城区东四南大街118号

　　●金象大药房西四北店

　　地址：西城区西四北大街3号

　　●医保全新大药房会城门店

　　地址：海淀区北蜂窝铁路东宿舍20号楼22-4

　　●嘉事堂西坝河店

　　地址：朝阳区西坝河东里83号楼

　　■ 购买流程

　　消费者拿起放置在奶粉ATM机上的扫码枪，到货柜前选好想要购买的奶粉，对准罐上贴着的二维码进行扫描，可听到“滴”的一声，扫码枪闪现出一个绿色信号，扫码成功。

　　ATM机的主电脑屏幕上会显示出该款奶粉价格、净含量、产品特点、食用方法等商品详情，以及产品批号、产品条码、保质期、生产日期、有效期到期日、产地等溯源信息。同时还提示，“此类产品属于特殊商品，一旦售出，非质量问题概不退换”。

　　消费者如果想购买，就点击确认，进入购买流程。不想买，则点击取消购买。

　　购买时，要输入手机号，再选择支付方式，单款商品有刷卡支付、微信支付两种方式，而买多款奶粉则只能刷卡付款。

　　选择刷卡支付时，消费者可直接用屏幕下方的刷卡支付机刷卡，输入密码点击确认即可。而用微信支付，则在显示屏上弹出微信二维码，用本人手机的微信扫描二维码，即弹出支付窗口。

　　支付成功，自动打印两份购物小票，顾客和药店各留一份，发票也可在药店索取。

　　奶粉这一类食品，不是质量问题一般不接受退换货。如果有问题，需拨打客服电话4001-528-528，由奶粉自动售货机的运营商北京友宝公司协调生产厂家处理。

　　■ 追问

　　药店卖奶粉会更安全吗？

　　审核奶企资质 暂无监管细则

　　奶粉品牌飞鹤乳业有关负责人说，直供药店的奶粉，在品质上与超市相同，并无差别，而药店在卫生条件、保存条件上具有优势。

　　中国国际贸易学会国际品牌管理中心主任许京说，所有试点奶粉“质量和超市是一样的”，不同的是将参照药品来管理奶粉，为消费者提供优质服务。但“目前还没有监管细则”。

　　那么药店在实际操作中是怎么做的呢？永安堂副总张达维昨日表示，药店方主要是要取得食品流通许可，提供一个适合销售奶粉的场地，并对进入药店的每个奶粉品牌“审核资质”，按药品标准去管。

　　乳业专家王丁棉此前接受采访时指出，奶粉的安全性大多数是在生产环节出的问题，很少出在流通销售环节。奶粉进药店，并不能根本上真正解决公众对奶粉的信任问题。

　　药店卖的奶粉价格相比超市如何？

　　奶粉厂家直供 价格未见便宜

　　记者在现场ATM机扫码查询了多款奶粉的价格，听装奶粉从100多元到400多元不等，其中不参与9折优惠的1段奶粉，价格与超市相当，有的比网店略便宜，有的则要高一些。即使打折的2段、3段奶粉，也只是部分比超市和网店便宜一些。

　　像多美滋优阶贝护900克1段，药店售价228元，京东价格为230元，只便宜2元钱；而雀巢超级能恩1段800克，药店售价358元，京东则是348元。

　　对于价格，许京表示，目前测试阶段推出的9折优惠，是参照超市的定价，将经过价格压力测试来检验市场反应。由于进药店的奶粉都由厂家直接供应，与超市需要通过中间经销商、供货商相比，省了不少中间环节和成本，“随着采购能力增加，对售价不断下降有把握”。

　　奶粉有问题是否可追溯？

　　溯源信息简单 产地标注模糊

　　记者注意到，通过药店的ATM机，消费者能看到的溯源信息中，仅有产品批号、条码、保质期、生产日期、有效到期日和产地这6部分内容，过于简单。

　　而公众对奶粉颇为关注的产地信息，各个品牌标注的却不尽相同。雅培、蒙牛、雀巢等品牌，能看出其奶源来自新加坡、丹麦、德国等，但更多的是用公司名替代了产地。比如多美滋优事实上，要做到对奶粉的可追溯，就要有从生产、流通、销售等整个链条的全程信息，包括来自哪一头牛产奶，哪一车送货等，才能做到迅速排除问题奶粉的源头，了解奶粉的销售去向。记者了解到，由于各家奶粉企业的追溯系统各不相同，暂时还无法实现与药店ATM机全面对接。

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