牛奶客：电商直供模式 破渠道困局

　　随着一波又一波的婴儿潮，中国奶粉市场规模不断扩大。面对潜力巨大的中国奶粉市场，新进的奶粉品牌如何才能迅速攻占市场？对此，Neolac(牛奶客)总经理朱岱先生表示：“在保证产品优质的前提下，高品质的服务、创新的理念是品牌前进的保障。”

　　PCbaby：能否请您简单介绍下牛奶客的参展目的？

　　朱总：Neolac(牛奶客)作为荷兰知名的高端婴幼儿配方奶粉品牌于2012年底正式进入中国市场，对于中国奶粉市场而言，我们是一个“新面孔”。CBME被誉为亚洲最大的婴童展，而通过这个展会，我们希望让更多的中国家庭了解Neolac(牛奶客)，让全球每一个家庭都买得起100%荷兰原装进口奶粉；让每一个宝宝都能够健康快乐成长。这也是Neolac(牛奶客)进一步推进企业的全球化的目的之一。

　　PCbaby：牛奶客产品的竞争优势有哪些？您能否介绍下在展会中将要重点推出的产品？销售前景如何？

　　朱总：作为荷兰知名奶粉品牌Neolac(牛奶客)具备了从奶源、生产、加工、制作于一体的完整产业链。尤其是在国家9部委的57号通知下达后，就更加突显了Neolac(牛奶客)的品牌优势，我们拥有自控的奶源和工厂，所有奶粉采用最先进的湿法工艺加工，并于荷兰工厂完成原罐封装。不同于许多其他品牌以大包奶粉进口国内分装的模式，Neolac(牛奶客)采用的是荷兰原罐直供，这也与目前我国奶粉新规政策的要求完全契合。

　　除了可以在电脑上查询Neolac(牛奶客)奶源外，Neolac(牛奶客)还是目前国内独家推出 “手机微信溯奶源”技术的奶粉企业，根据新规定将来婴幼儿配方奶粉要做到电子信息化管理，实现产品全程可查询、可追溯等。

　　此外，我们还拥有配方优势。乳糖是婴儿唯一能利用的碳水化合物（国家强制规定乳糖占碳水化合物的比例为90%以上），Neolac产品的碳水化合物为100%乳糖，无蔗糖和麦芽糊精等碳水化合物添加；Neolac产品具有天然的乳香味，口感清淡纯正，无额外添加香精等成分。同时，依据宝宝不同时期大脑、骨骼及肠道发育的需求，Neolac科学添加DHA/ARA、胆碱、牛磺酸、核苷酸和益生元成分，保证宝宝健康发育的同时，提高宝宝的免疫力和抵抗力。

　　PCbaby：根据PCbaby婴童用品消费习惯调查的结果显示，80后获取品牌和产品信息的途径主要是通过网络，牛奶客也进行了相应的网络推广，您是如何看待网络平台的宣传推广？牛奶客是否将会大力进行网络推广？

　　朱总：如今的80父母后大多以网购为主，他们也是我们重要的目标人群。作为奶粉行业电商直供的领导品牌，电商直供这个一概念始终是我们主推的。所以对于网络推广这块我们也是非常重视的。

　　PCbaby：目前，牛奶客的销售渠道主要有哪些？2012年，牛奶客是以电商直供的营销模式进入中国市场，那么，牛奶客往后是否会考虑发展线下渠道？

　　朱总：其实，今年我们已经在铺线下渠道的销售，主要是针对国内的专业母婴店。目前是以上海为中心，长三角为着眼点，向华东地区乃至全国发展线下销售。

　　PCbaby：根据PCbaby婴童用品消费习惯调查的结果显示，消费者在选购母婴用品时，品牌和口碑往往是决定是否购买的重要因素。牛奶客是如何树立品牌口碑？您认为最重要的因素是什么？

　　朱总：除了我们具备产品优质的口碑外，我们还有成体系的会员服务，贴心的后台技术支持等，这些都大大提升了会员的消费体验。譬如近期，Neolac在国内独家研发推出了应用于手机平台的奶粉微信服务功能。该功能实现了：奶源追溯、会员注册、会员积分、会员绑定等。消费者无论何时何地都可以通过手机第一时间了解一罐奶粉“出身”的来龙去脉，如：生产日期、包装日期、生产商、生产地址、出口商、出口商地址、发货日期、运输方式，以及各项产品质量证书等。我们通过提升用户体验度务求每一环节清晰透明，真正做到让消费者买得放心、吃得安心。

　　PCbaby：CBME孕婴童产业发展研讨会上提及产业发展趋势时表示，孕婴童产业正处于高速发展阶段，竞争日趋激烈。那么，牛奶客如何在奶粉市场中保持自己的竞争力？

　　朱总：优质的产品、高品质的服务、创新的理念是我们始终具备竞争力及走在行业前端的保障。