80后网购新趋势 CBME展商谈应对之策

　　根据PCbaby2013年千人婴童用品消费调查，80后妈妈们成为了婴童用品消费的主力军，虽然实体店依然是购买的主渠道，但网购趋势明显，大家对B2C(如天猫、京东、1号店)的信任度比C2C(淘宝、易趣)高。另外，关于海淘，父母们对宝宝食品的兴趣要高于宝宝用品。

　　在2013CBME展会上，针对80后婴童用品的网购趋势，PCbaby报道团队特意采访了众多展商，商家们也纷纷谈到了各自的应对之策。

　　PCbaby：目前，网购是80后、90后妈妈的最爱，80后妈妈又是网购的主力军，针对电子商务领域，贵公司有什么规划?

　　方广：目前产品的销售有电子渠道网络，包括京东、红孩子、当当、卓越、1号店、淘宝天猫等。方广希望打开工厂，欢迎消费者来参观。让消费者近距离了解，中国食品也可以和进口食品媲美，我们的生产流程、质量标准都禁得起的检验。

　　海王：海王已经与天猫合作建立了官方旗舰店。针对电子商务的发展大趋势，我们更倾向于这种线上线下同时进行的“OTO”模式。一方面，积极在更多平台拓展电子商务，另一方面，搭建更好的物流配送平台，包括我们旗下的海王星辰药店，目前合作的各终端伙伴，让他们能够更多更好地配送产品。

　　牛奶客：在销售方面主推“大电商战略”。电商这几年发展迅猛，随着对电商深入了解，消费者在网络上购买奶粉也成为一种趋势，包括一种所谓的“海淘”，但实际上“海淘”缺乏足够的保障。Neolac(牛奶客)作为品牌商，直接在中国设立全资子公司，来实施大电商策略。大电商有以下几个特点：1、Neolac(牛奶客)的电商是从工厂到消费者的电商，工厂的产品通过有效快速的运输途径，直接送到消费者家门口，解决奶粉限购、禁购的困境；2、Neolac(牛奶客)在全球范围内做电商，这也是荷兰总部的一个长期战略决定，Neolac(牛奶客)首先在欧洲、香港、中国大陆开启电子销售的战略路线，在一两年内，我们也会在其他区域陆续铺开，争取让全球每个家庭都能够买到原装进口的、高品质的荷兰奶粉；3、Neolac(牛奶客)的电商非常重视用户体验，Neolac(牛奶客)是第一个尝试电商直购奶粉计划的企业，希望通过构建这样一个模式，来完成产业链的转型。

　　明一国际：的确，现今网购环境日趋成熟，主流消费群体趋于网购偏好，网络的销售成为母婴产品的一个明显趋势。根据数据显示，线上的销售数据已经占据近20%的市场份额，部分品牌甚至占比更高。明一早在几年前已经开展了线上平台的销售。我们除了在平台化的电商开展，像淘宝啊，京东啊，一号店这些平台化的电商有旗舰店外，明一还建立了明一商城这类自由的商城网站，以此满足群体越来越多群里的需求，欢迎消费者们来这里体验，同时我们还在明一爱婴汇开展了很多专题活动，为消费者提供体验式服务。

　　除此之外，我认为网络渠道最关键的在于分销，整个分销体系的建立关键在于能否把线下经营的模式电商化，也就是我们最近经常讲到的“商务电子化”。这是最近整个电商领域都在重点关注分销，线上经销的问题，我们也已经开展了电商分销领域着手做一些动作，今天的展会也来了一些网络卖家向我们咨询合作模式，很多卖家都惊讶，明一的分销模式还是走在业内前端的。

　　NUK：电子商务市场是NUK真个销售渠道中十分重要的一块，并在销售占比中呈现快速增长的趋势。目前NUK在天猫、当当网、一号店、红孩子等许多知名电商上都有授权经销商，接下来我们也将进一步拓宽网络销售渠道，同时我们也会制定一系列特别的产品组合，特别的促销政策，专门给到网店，专门给到网友享用。

　　爹地宝贝：我们爹地宝贝去年将电商销售规划纳入了公司重要的未来5年发展规划，我们不断努力在电商方面发展，今年推出电商分销商加盟，对此，公司也有很长远的规划。网购为快捷地满足客户需求，提供了很大的便利。

　　朋禾：虽然已感受到电商对传统渠道的冲击，朋禾目前仍以实体店为主。我们的目标是怎样将线上线下有机结合起来，使之不互相冲击。选择电商时，我们会比较慎重，甚至朋禾也会打造自己的电商品牌，我们已经在跟京东、红孩子、天猫等电商洽谈，会在天猫建立自己的旗舰店。开旗舰店的首要目标就是品牌推广;第二则是对于网络销售方面有一个价格的调控与平衡，这是我们做电商的主要目的。

　　销售方面，最近几年还是以传统渠道为主。电商方面，主要还是在于提升品牌高度，我们接下来的品牌工作会很多，包括在杂志刊登品牌广告、增加网络曝光率，组建公司品牌团队架构，这些目前都在进行当中。

　　五羊：事实上，我们在电子商务的销售渠道已经比较成熟了。除了有自己的官方网站，天猫商城外，还有很多外网，包括亚马逊，红孩子，有的已经合作得很好，有的正在洽谈中。在电子商务消费领域，五羊已经有了一个非常专业的营销团队，在未来的发展战略中，电子商务是我们很重要的营销渠道，同时致力于全渠道发展，通过多渠道经营我们这个品牌。

　　美德乐：美德乐在网购方面开通了很多通路，比如说天猫，我们有自己的旗舰店，也有一些授权的专卖店，京东商城、当当、亚马逊等大电商平台都有。网购可以让妈妈们足不出户就能买到新产品，但是她们更多的是担心品质的问题，如品质的保障，产品的真实性等。针对这些情况，美德乐对于每一款产品都有非常详细的介绍，而且保证网上授权销售的产品品质与零售店是一样的。此外，美德乐对于网络授权经销商有非常严格的筛选机制。另外，我们在介绍方面，比如用语、页面都会考虑如何让消费者更方面了解产品。如果消费者在网购时发现信息不清楚或者信息虚假，欢迎拨打电话，共同监察维护、保证市场秩序。

　　婴倍爱：线上和线下两种渠道应该互相促进。网上购物注重产品宣传，对消费者来说更方便，而线下购物则注重体验和服务，在产品的示范、直接体验和售后服务方面，传统的购物渠道更具优势。当然，婴倍爱也会重视网络销售，但是传统的销售渠道还是不能丢，线上、线下两种渠道要同时进行。

　　英乐士：英乐士一直非常注重线上线下两个渠道，线上主要是通过传统网店，比如天猫来进行营销。线下，我们目前还是走母婴零售渠道。关于未来发展，还是要根据市场的变化来进行相应的策略调整。

　　贝贝鸭：我们非常重视电商渠道和网络传播媒体，比如贝贝鸭的BB煲在京东、当当、天猫、红孩子等中国主流电商平台，占有率都非常高。此外，我们也十分注重于消费者的交流，开通微博、微信等，传播贝贝鸭电器的科学使用方法，同时也跟太平洋亲子网合作开发专题，增强中国妈妈们对婴童电器的了解，普及婴童电器的相关知识，旨在为中国妈妈和宝宝提供更优质的生活。

　　班博：从纸尿裤市场来说，海淘对我们的冲击不大。因为它不同于食品，父母产生海淘行为，都存在各种各样的原因，有时候是不得而为之。从我们代理的这两款产品来说，我们的价格与海外代购的价值基本持平，甚至略低，而且我们选择引进的品牌质量和口碑都相当好，所以父母的海淘行为，对我们来说暂时没有产生什么影响。

　　费儿的王子：网络是一个非常大的市场，个人也非常喜欢网购和看好这个市场的发展。网络是一个相当安全、快速的方式去接触到新的产品和品牌，所以我觉得网络销售是一个极具潜力的市场，我们费儿的王子也会尽力去开拓网络销售这个渠道。

　　从众多商家对网购趋势的应对策略来看，婴童用品的电子商务市场会越做越大，竞争也会越来越激烈。或许不久的将来，网络会成为妈妈们消费婴童用品的主要渠道，与实体店渠道相抗衡。